Обучение внутреннему аудиту испытательной лаборатории

Да. Курс выстраивает процесс с самого начала: как определить, что и относительно каких требований проверять, как получить объективные свидетельства, сформировать выводы и оформить результаты. Предыдущий опыт проведения аудитов не нужен, но слушателю важно понимать деятельность своей лаборатории и ее систему менеджмента.

Само удостоверение не заменяет решение лаборатории о компетентности сотрудника. При назначении аудитора необходимо учитывать его образование, знания, опыт, понимание проверяемой деятельности и навыки проведения аудита. Обучение дает профессиональную подготовку по самому процессу аудита и может быть одним из подтверждений компетентности, но не превращает человека в аудитора автоматически.

Это одна из самых неприятных практических ситуаций: проверку провести нужно, а полностью развести людей по процессам зачастую просто некого. На курсе разбирается планирование аудитов с учетом распределения ответственности, компетентности и независимости проверяющих. Задача не в красивой оргсхеме, а в том, чтобы результаты проверки оставались объективными и обоснованными.

Наличие документов еще не означает, что аудит работает. Типичная проблема начинается, когда прошлогодний чек-лист открывают снова, ставят те же галочки и получают тот же отчет без связи с фактическими процессами. Курс нужен, чтобы понимать логику каждого документа, адаптировать его под конкретную проверку и получать из аудита реальные свидетельства о работе СМК.

Нет. Подготовка к оценке лишь одна из причин привести внутренние аудиты в порядок. Рабочий аудит нужен самой лаборатории, чтобы обнаруживать отклонения в процессах до того, как их увидят внешние эксперты, проверять выполнение собственных процедур и оценивать результативность принятых действий.

Да, особенно если процессы необходимо проверять разными аудиторами. Это позволяет распределять проверки с учетом компетентности сотрудников и снижает зависимость системы внутренних аудитов от одного человека. Для небольшой лаборатории такой подход также упрощает ситуацию, когда сотрудник не должен фактически оценивать результаты собственной работы.

Отсутствие несоответствий само по себе не доказывает ни хорошую, ни плохую работу лаборатории. Вопрос в том, насколько глубоко проведена проверка и какими свидетельствами подтверждены выводы. На курсе акцент делается на проверке фактического выполнения процессов: анализе записей, наблюдении, интервью, выборке и сопоставлении установленного факта с конкретным критерием аудита.

У несоответствия должна быть доказательная конструкция: существует конкретное требование, установлен факт его невыполнения и имеется объективное свидетельство. Личное мнение аудитора, пожелание «сделать лучше» или непривычный способ выполнения работы сами по себе такой конструкцией не являются. На курсе этому уделяется отдельное внимание, потому что именно здесь внутренние проверки часто превращаются в спор вкусов.

Не обязательно быть главным техническим экспертом по каждой методике, но компетентность аудитора должна соответствовать поставленной задаче. Он должен понимать критерии проверки и иметь достаточные знания, чтобы оценивать проверяемый процесс и полученные свидетельства. Если аудит затрагивает узкоспециализированные технические вопросы, при планировании необходимо учитывать компетентность всей аудиторской группы и привлекать необходимые знания.

Нет. Такой гарантии нормальный учебный центр давать не должен. Результат оценки зависит не только от внутренних аудитов, но и от персонала, оборудования, помещений, методик, метрологического обеспечения, документации СМК и фактического выполнения требований лабораторией. Курс решает конкретную задачу: учит проводить внутренний аудит так, чтобы лаборатория сама могла обнаруживать и обоснованно фиксировать проблемы до внешней оценки.